Conditions Generales d'Utilisation

Pour utiliser les services de SLIIKR, l'utilisateur doit creer un compte en fournissant les informations suivantes : nom, prenom, adresse email et numero de telephone. L'authentification s'effectue par code OTP (One-Time Password) envoye par email. L'utilisateur est responsable de la confidentialite de son compte et s'engage a fournir des informations exactes et a jour. SLIIKR se reserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d'informations erronees ou d'utilisation abusive.

Le service SLIIKR fonctionne selon le processus suivant : • Localisation : le client accede a une carte interactive affichant les barbiers disponibles dans un rayon de 10 km autour de sa position. • Selection : le client consulte les profils, tarifs et services proposes par chaque barbier, puis envoie une demande de prestation. • Match : le barbier dispose de 60 secondes pour accepter ou refuser la demande. Passe ce delai, la demande expire automatiquement. • Confirmation : apres acceptation et paiement, un code de demarrage a 6 chiffres est genere. Le client communique ce code au barbier a son arrivee pour valider le debut de la prestation. • Suivi : un minuteur en temps reel permet de suivre la duree de la prestation du debut a la fin.

Le paiement des prestations s'effectue exclusivement via la plateforme Stripe, integree a l'Application. Les moyens de paiement acceptes incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Le prix total affiche dans l'Application est un prix TTC (toutes taxes comprises). Il comprend le prix du service fixe par le barbier, les frais de service de la plateforme (15 % du prix de la prestation) et les frais de traitement du paiement. Le detail (prix du service, frais de service, total TTC) est affiche avant la validation de la commande. Aucun frais supplementaire ou cache ne sera applique. Les donnees de carte bancaire du client sont traitees directement par Stripe et ne sont jamais stockees sur les serveurs de SLIIKR.

Conformement aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d'un delai de 14 jours pour se retracter d'un contrat conclu a distance. Toutefois, s'agissant d'une prestation de service executee a une date et un creneau determines a la demande du client, le droit de retractation ne peut plus etre exerce une fois la prestation pleinement executee : en reservant et en confirmant le paiement, le client demande expressement l'execution a la date reservee, avant l'expiration du delai de 14 jours, et reconnait perdre son droit de retractation une fois la prestation pleinement executee (article L.221-28 du Code de la consommation). Les conditions de remboursement en cas d'annulation sont precisees a l'article 6. Un formulaire type de retractation est disponible sur simple demande a contact@sliikr.com.

Des la confirmation du paiement, le barbier se met en route immediatement ; l'execution de la prestation, qui inclut son deplacement, commence a cet instant a la demande expresse du client. Les regles d'annulation et de remboursement sont les suivantes : • Annulation dans le delai de grace (2 minutes suivant le paiement) : le client est rembourse integralement, frais de service compris. • Annulation apres ce delai, le barbier etant deja en route : les frais de service, qui remunerent la mise en relation deja realisee, restent acquis a SLIIKR ; le prix de la prestation du barbier est integralement rembourse. • Prestation deja commencee au domicile : seule la part correspondant a la prestation non realisee est remboursee. • Prestation pleinement executee : aucun remboursement n'est du. • Non-demarrage par le barbier : si le barbier ne demarre pas la prestation dans les 30 minutes suivant l'heure convenue, le client est rembourse a 100 %. • Delai de remboursement : les remboursements apparaissent sur le compte du client sous 5 a 10 jours ouvrables, selon l'etablissement bancaire.

SLIIKR fournit une plateforme technologique de mise en relation entre les clients et les barbiers partenaires. Le contrat de prestation est conclu directement entre le client et le barbier, professionnel independant. A ce titre : • SLIIKR ne fournit pas directement de prestations de coiffure ou de barbier. • Le barbier, professionnel independant, est seul responsable de la realisation et de la qualite de sa prestation, ainsi que du respect de ses obligations professionnelles (assurance, hygiene, obligations sociales et fiscales), et garantit SLIIKR a ce titre. • Conformement a la reglementation applicable aux contrats conclus a distance, SLIIKR repond de la bonne execution des prestations reservees via la plateforme, sauf lorsque l'inexecution est imputable au client, a un tiers etranger a la fourniture du service ou a un cas de force majeure ; SLIIKR peut alors se retourner contre le barbier responsable. • SLIIKR ne garantit pas la disponibilite permanente de barbiers dans une zone geographique donnee et met en oeuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme (obligation de moyens).

L'ensemble des elements composant l'Application SLIIKR — incluant sans limitation le code source, les interfaces, les textes, les logos, les icones, les illustrations et la charte graphique — sont la propriete exclusive de SLIIKR SAS ou de ses partenaires. Toute reproduction, representation, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces elements, sans l'autorisation ecrite prealable de SLIIKR SAS, est strictement interdite et constitue une contrefacon au sens du Code de la propriete intellectuelle.

SLIIKR SAS se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les utilisateurs seront informes des modifications par notification dans l'Application et/ou par email. La poursuite de l'utilisation de l'Application apres la publication des CGU modifiees vaut acceptation des nouvelles conditions. Si l'utilisateur refuse les modifications, il peut cesser d'utiliser l'Application et demander la suppression de son compte.